Peter Ndegwa: CEO Safaricom Kenya pertama tentang pengaturan baru

CEO Safaricom PLC Peter Ndegwa saat wawancara di kantornya pada 15 Juli 2022. FOTO | DIANA NGILA | NMG

Pada tahun 2020, Peter Ndegwa menjadi CEO Safaricom pertama di Kenya. Dia mengambil alih perusahaan pada saat pertumbuhannya melambat dan bisnis konektivitas intinya, terutama suara, telah mendatar.

Laba bersih perusahaan telekomunikasi untuk setahun penuh yang berakhir Maret 2022 turun 1,7% menjadi 67,4 miliar, penurunan kedua berturut-turut setelah membukukan penurunan laba 6,8% tahun lalu. Itu Harian Bisnis duduk bersama Mr Ndegwa untuk mendengarkannya membahas dua tahun pertamanya dan jalur baru yang dia buat untuk Safaricom.

***

Sudah dua tahun Anda berperan sebagai CEO Safaricom. Bagaimana?

Misalkan saya bisa mengatakan tidak terasa seperti dua tahun, rasanya seperti 10? Waktu telah berlalu lebih cepat dari yang saya kira. Saya pikir ini tentang menetap di negara ini, menetap di organisasi baru tetapi juga mencoba membentuk masa depan dan menangani krisis yang disebut Covid.

Anda datang ke perusahaan sebagai orang luar; apakah Anda berada di bawah banyak tekanan, terutama sebagai orang Kenya pertama yang mengepalai Safaricom?

Ini telah menjadi pengalaman yang sangat berharga sebagai individu dari perspektif kepemimpinan. Saya pernah menjadi CEO sebelumnya, jadi itu tidak menakutkan. Tetapi masuk dan mengelola melalui krisis dan menetapkan visi berikutnya adalah salah satu hal besar yang harus saya kerjakan dalam peran di mana Anda menjadi pusat perhatian.

Bagaimana Anda menghadapi perhatian dan tekanan itu?

Saya adalah orang yang dapat menangani perhatian dengan sangat mudah karena saya hanya mengerjakan sesuatu. Kebisingan tidak mengganggu saya, dan tidak mengganggu saya. Ini adalah bagian besar dari peran CEO terutama ketika Anda mengelola sebuah organisasi besar.

Bagaimana Anda mengelola diri sendiri adalah bagian penting dari bagaimana Anda mengelola organisasi Anda. Tapi itu juga hanya kepercayaan pada diri saya sendiri. Dan tidak terganggu oleh apa yang dikatakan media sosial.

Ketika Anda masuk, Anda membawa banyak perubahan. Anda pasti mengacak-acak banyak bulu?

Transisi selalu menjadi periode kecemasan bagi organisasi, dan tim. Jadi mengelola transisi adalah tugas seorang pemimpin sehingga untuk berbicara, dan Anda harus menyadari apa yang Anda kelola.

Safaricom adalah bisnis telekomunikasi yang sukses dengan platform pembayaran yang besar dan sukses. Dan sekarang kami ingin memperluasnya. Kemudian itu berimplikasi pada jenis keterampilan yang kita miliki dan jenis kemampuan yang kita miliki sehingga kita membuat organisasi menjadi lincah.

Sebagian besar perusahaan teknologi di seluruh dunia gesit dan menggabungkan bakat komersial mereka sehingga mereka menghasilkan inovasi dan produk secara gesit.

Bagaimana Anda ingin Safaricom berubah?

Pada tahun 2020 selama Covid, percaya atau tidak, kami mendapat strategi baru yang ditandatangani oleh dewan pada bulan Oktober untuk menjadi perusahaan teknologi yang dipimpin oleh tujuan.

Ethiopia sangat penting sehingga bekerja pada tahun 2020 dan 2021 untuk mendapatkan lisensi adalah hal yang besar. Kami mulai berpikir untuk memperluas layanan keuangan seluler.

Dan meskipun pembayaran akan terus menjadi hal yang penting, kami mulai memikirkan bagaimana hal itu akan berkembang di masa depan — dan dengan demikian beralih ke aplikasi super baik untuk individu maupun bisnis. Selain itu, kami mulai memikirkan layanan keuangan generasi berikutnya — manajemen kekayaan, tabungan, dan asuransi.

Apakah menurut Anda Safaricom akhirnya mencapai puncaknya?

Pertumbuhan melambat, bisnis konektivitas inti kami terutama suara melambat.

Konektivitas akan terus menjadi bisnis penting, terutama data seluler, dan data tetap di rumah.

Kami masih berada di sekitar 20 sampai 25 persen penetrasi rumah; jadi, kami masih memiliki 800.000 rumah untuk dikejar. Untuk Internet seluler, penetrasi 4G adalah seperempat dan tiga perempat warga Kenya tidak memiliki handset 4G.

Ceritakan kepada kami tentang beberapa produk baru yang telah Anda antre?

Kami memiliki saluran pipa yang kaya. Pertama-tama, kami memiliki Pesa Halal, kemitraan dengan Gulf Bank untuk menawarkan kredit yang Halal.

Kami telah meluncurkan eVisa dalam kemitraan dengan Kartu Visa, yang memungkinkan warga Kenya untuk membeli produk dari internet dari luar negeri. Kami akan segera meluncurkan akun junior. Ada juga beberapa produk lain, di sisi manajemen kekayaan yang berada pada tahap yang berbeda dalam hal persetujuan. Kami bermaksud untuk mendapatkan hampir 300 aplikasi mini di aplikasi super sehingga menjadi pasar penuh.

Apa pandangan Anda tentang pekerjaan di bawah kondisi pasar yang merugikan saat ini dan inflasi yang tinggi?

Kami mempekerjakan 400 pengembang tahun ini. Namun, jika ekonomi terpengaruh, bisnis akan terpengaruh. Saya akan naif untuk berpikir bahwa ketika orang menghabiskan lebih sedikit untuk produk, mereka akan menghabiskan lebih banyak untuk airtime.

Jadi kami akan terpengaruh dengan cara yang sama seperti pemain lain akan terpengaruh dan oleh karena itu kami harus memperhatikan biaya kami. Tetapi kami memiliki banyak cara lain untuk penyesuaian biaya. Saya tidak berpikir kita akan mempengaruhi orang sama sekali.