Jekyll Langsung, Media Sosial Hyde

Ah, media sosial. Di mana dari kenyamanan ruang tamu Anda, Anda dapat membuat poin Anda diketahui jutaan orang. Orang-orang dan bisnis telah berkembang dari tidak dikenal secara virtual menjadi fenomena di seluruh dunia (pikirkan “Gangnam Style”) berkat media sosial. Lalu ada orang yang jatuh dari kasih karunia seperti balon timah (pikirkan Roseanne Barr, Anthony Weiner, atau Paula Deen) karena media sosial. Baik naik dan turunnya bisa terjadi dengan cepat dan tanpa peringatan terlebih dahulu. Sayangnya, itu bahkan tidak harus benar. Berita palsu menyebar secepat kebenaran. Itu hanya harus menggoda. Itu juga tidak harus menjadi viral; segelintir pemirsa dapat melihat sesuatu yang akan mengubah pendapat mereka tentang orang yang memposting.

Penonton itu bisa jadi bos, pelanggan, atau mitra bisnis Anda saat ini atau di masa depan.

Sebelum saya melangkah lebih jauh, saya ingin sangat berhati-hati untuk memperlakukan topik ini dengan hormat dan tidak memihak pada masalah politik, agama, atau sosial apa pun. Tujuan saya adalah untuk menyoroti media sosial dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi mata pencaharian profesional Anda, bukan untuk memberi tahu Anda bahwa suatu sudut pandang benar atau salah.

Anggap saja Anda seorang pebisnis yang menginginkan saya sebagai pelanggan. Anda dan saya telah bertemu untuk minum kopi beberapa kali dan sepertinya kami cocok. Anda berteman dengan saya di Facebook, ingin mengenal saya lebih baik untuk memahami bagaimana Anda dapat membantu memecahkan masalah bisnis saya dan mendapatkan kepercayaan saya dalam hubungan bisnis. Setelah kita terhubung di media sosial, saya melihat posting yang sangat bersemangat dari Anda yang mengejek sudut pandang yang saya pegang dan memberi tahu orang-orang seperti saya bahwa kita harus idiot untuk mendukung posisi keji seperti itu. Anda kemudian mengatakan sesuatu seperti, “Jika Anda percaya pada <isi yang kosong> maka batalkan pertemanan saya sekarang!” Sebagai calon pelanggan Anda, saya bingung bagaimana seseorang yang begitu baik tatap muka (Dr. Jekyll) bisa begitu berbisa di media sosial, bahkan memberikan ultimatum (Mr. Hyde). Saya akhirnya memutuskan untuk tidak berbisnis dengan Anda, bukan karena Anda memiliki sudut pandang tertentu, tetapi karena Anda mencaci maki orang lain yang percaya sesuatu yang berbeda.

Dalam melihat skenario di atas, ada beberapa prinsip panduan hubungan bisnis yang tampaknya tidak berlaku bagi banyak orang di media sosial:

Tidak semua orang berpikir dengan cara yang sama seperti Anda.
Hanya karena Anda memiliki pendapat, bukan berarti dunia perlu mengetahuinya.
Ketika posting Anda tidak jelas atau digeneralisasi, Anda menyerahkannya kepada pembaca untuk memutuskan apa yang Anda maksud, yang bisa sangat berbeda dari apa yang ingin Anda sampaikan.
Anda dapat ditolak pekerjaan karena posting media sosial yang dipertanyakan. Menurut survei yang disponsori oleh The Manifest, 90% pengusaha melihat profil media sosial calon karyawan dan 79% telah menolak kandidat berdasarkan apa yang mereka temukan.
Jika Anda mencoba menjual ide atau meyakinkan orang untuk bertindak dengan cara tertentu, Anda tidak boleh melakukannya dengan memberi tahu mereka betapa bodohnya mereka.

Saya ingin mengilustrasikan poin terakhir ini. Bayangkan berjalan ke dealer mobil dan penjual menyambut Anda di pintu. Anda memberi tahu dia bahwa Anda ingin membeli mobil dan dia bertanya apa yang sedang Anda kendarai. Anda membawanya ke mobil Anda dan dia melanjutkan untuk memberi tahu Anda betapa jeleknya mobil itu dan betapa bodohnya Anda karena mengendarai kendaraan yang menjijikkan seperti itu. Apakah Anda menganggap orang ini kredibel dan ingin membeli mobil darinya? Saya berani mengatakan tidak ada kesempatan. Namun, inilah yang saya lihat berulang kali di media sosial. Orang-orang mencabik-cabik sudut pandang lain dan mencaci maki semua orang yang percaya pada pandangan itu, daripada sekadar memuji manfaat positif dari pandangan mereka sendiri.

Saat Anda memposting di media sosial, ingatlah lima hal berikut:

Asumsikan semua orang melihat segalanya – Saya pernah mendengar beberapa pebisnis dengan profil bisnis dan pribadi menggunakannya sebagai lisensi untuk tidak difilter pada profil pribadi dan lebih terkendali pada profil bisnis. Masalahnya adalah keduanya tidak selalu saling eksklusif. Ada banyak orang yang saya kenal dalam kehidupan bisnis saya dengan koneksi di profil pribadi dan bisnis kami. Apa yang saya lihat diposting di profil pribadi mereka memengaruhi cara saya berpikir tentang mereka dalam lingkungan profesional. Sayangnya, beberapa orang yang saya kagumi secara profesional memiliki kredibilitas yang terluka karena apa yang mereka katakan di profil media sosial pribadi.
Perjelas apa yang Anda posting dan mengapa – Secara pribadi, saya suka memposting gambar tempat-tempat yang kami kunjungi, pengalaman yang kami miliki, dan makanan yang kami makan. Kami melakukannya sebagian besar untuk memberi tahu teman-teman apa yang terjadi dengan kami dan untuk kesenangan yang tidak berbahaya. Kami juga memiliki situs web ulasan happy hour di mana kami memposting ulasan tentang happy hour restoran lokal yang telah diberitahukan kepada kami untuk membantu orang lain di daerah tersebut memutuskan ke mana harus pergi untuk happy hour. Secara profesional saya memposting informasi tentang bisnis kami yang berbeda untuk melibatkan pelanggan saat ini dan masa depan.
Pengetahuan adalah mengetahui apa yang harus dikatakan, kebijaksanaan adalah mengetahui kapan (atau jika) mengatakannya – Hanya karena Anda memiliki sudut pandang tentang sesuatu tidak berarti dunia perlu mengetahuinya. Saya mengenal sejumlah orang profesional yang memilih untuk tidak membicarakan pandangan sosial, politik, atau agama mereka.